Jak nakupovat

Jak najít zboží

Zboží můžete vyhledat dvěma způsoby:

• Vyberte oddělení v horním menu a postupně přejděte do příslušné kategorie.
• Pokud už víte, co hledáte, použijte vyhledávací pole v horní části stránky.

Košík

1. Vybrané zboží vložte do košíku kliknutím na tlačítko pro vložení do košíku.
2. V košíku najdete přehled všech položek, jejich dostupnost, množství i cenu. Počet kusů můžete upravit.
3. Obsah košíku zobrazíte po vložení zboží nebo kliknutím na ikonu košíku v horní části stránky.

Přihlášení a pokračování v objednávce

Objednávku můžete vytvořit jako nový nebo registrovaný zákazník:

• Nový zákazník: Zadejte svůj e-mail a pokračujte podle pokynů v objednávce.
• Registrovaný zákazník: Přihlaste se pomocí e-mailu a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, můžete si nechat zaslat pokyny k jeho obnovení na e-mail, kterým jste se registrovali.

E-mailovou adresu vyplňte správně. Budeme ji používat pro komunikaci o vaší objednávce.

Doprava a platba

Podle velikosti a povahy zboží se vám nabídnou dostupné možnosti dopravy. Jejich přehled najdete na stránce Doprava a platby.

Pokud objednáte více druhů zboží s různou dostupností, ozveme se vám a domluvíme další postup – například odeslání celé objednávky najednou nebo postupně podle dostupnosti položek.

V tomto kroku si také zvolíte způsob platby.

Kontrola a odeslání objednávky

Před odesláním si zkontrolujte shrnutí objednávky a zadané údaje. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko Odeslat objednávku.

Užitečné informace

• O průběhu vyřizování objednávky vás budeme informovat e-mailem. Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu 603 780 005.
• U zboží označeného jako „Momentálně nedostupné“ si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit, pokud zboží nelze dodat ani nahradit jiným modelem nebo dojde k výrazné změně jeho ceny. O případném zrušení vás budeme informovat. Pokud jste již objednávku uhradili, vrátíme vám zaplacenou částku.

Jak vrátit zboží

Chceme, aby pro vás bylo vrácení zboží co nejjednodušší. Jako spotřebitel můžete v zákonné lhůtě odstoupit od smlouvy uzavřené online. Podrobnosti a případné výjimky se řídí našimi obchodními podmínkami.

Postup vrácení krok za krokem

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky zvolte možnost vytvoření žádosti o vrácení a označte produkty, které chcete vrátit.
3. Po schválení žádosti zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu uvedenou v pokynech k vrácení.
4. Po obdržení vráceného zboží vám peníze vrátíme zákonným způsobem a v příslušné lhůtě.

Odeslání zásilky přes PPL

Pro vrácení zásilky můžete využít přepravní společnost PPL. Zásilku lze podat například těmito způsoby:

1. V aplikaci mojePPL si vygenerujte QR kód pro vrácení. Případně využijte webový formulář PPL.
2. Šestimístný PIN uvedený pod QR kódem napište na zásilku a odstraňte z ní staré přepravní štítky.
3. Zásilku odneste na PPL Shop, do PPL boxu nebo do vybraného AlzaBoxu. U boxu naskenujte QR kód nebo zadejte PIN a postupujte podle pokynů na displeji. Dostupná místa najdete na mapě výdejních míst PPL. Využít můžete také svoz řidičem.

Náklady na dopravu vráceného zboží zpět do našeho skladu hradí zákazník.