Jak nakupovat

Hledání zboží

Vybrat zboží je možné dvěmi způsoby:

• Vyberte si v horním menu příslušné oddělení a v něm jednotlivé kategorie zboží, až se dostanete k požadované položce.
• Jestliže už víte, co chcete, použijte vyhledávání. V horní části stránky naleznete řádek pro hledání.

Košík

1. Zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka košíku.
2. V košíku přehledně a na jednom místě uvidíte vše, co jste do něj vložili – přesný název zboží, dostupnost, počet kusů (můžete ho libovolně měnit) a cenu bez a s DPH.
3. Kompletní obsah košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží nebo pokud kliknete na symbol košíku v pravé horní části stránky.

Přihlášení

Přihlásit se můžete jako:

1. Nový zákazník, pokud nakupujete na našich stránkách poprvé - zadejte pouze svůj e-mail a pokračujte v objednávce.
2. Registrovaný zákazník, pokud jste již na netpraha.cz nakupovali a zaregistrovali jste se pod svým heslem. Vyplňte e-mail a heslo a pokračujte v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, pošleme vám ho na e-mail, pod kterým jste se registrovali.

E-mail slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné ho vyplnit.

Doprava a platba

Podle velikosti zboží vám bude nabídnut nejvhodnější typ dopravy. Jejich úplný přehled najdete na stránce Doprava a platby.

Pokud objednáváte více druhů zboží s rozdílnou dostupností, budeme Vás kontaktovat ohledně dostupností a způsob doručení (zaslání celé objednávky najednou, případně dle dostupnosti položek po částech).

V tomto kroku košíku volíte také způsob platby.

Shrnutí a odeslání objednávky

Před odesláním objednávky je vám k dispozici její kompletní shrnutí. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka Odeslat objednávku.

Hodí se vědět

• O každém kroku ve vyřízení vaší objednávky budete informováni e-mailem. Po celou dobu tak máte dokonalý přehled o tom, co se s vaší objednávkou děje a kdy můžete očekávat doručení vybraného zboží. Pokud si přejete zboží v objednávce změnit, stornovat nebo zrušit celou objednávku, kontaktujte nás telefonicky na čísle 603 780 005.
• Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Momentálně nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila. O takové situaci budete samozřejmě informováni, pokud nastane. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, peníze vám vrátíme na účet. 

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V Detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení – vrátit produkty.
3. Po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho na uvedenou adresu.
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

1. Jednoduše podejte zásilku přes mobilní aplikaci mojePPL, kde si vygenerujete QR kód pro vrácení. Pro podání zásilky k vrácení můžete využít i web PPL.

2. Napište šestimístný PIN uvedený pod QR kódem na zásilku a odstraňte staré etikety.

3. Zásilku odneste do PPL shopu či PPL boxu, můžete i do vybraných AlzaBoxů. V případě PPL boxu naskenujte QR kód nebo napište PIN a postupujte podle pokynů na displeji. Informace o aktuální dostupnosti PPL boxů a boxů třetích stran naleznete na Mapě výdejních míst. Pro vrácení můžete využít i svoz řidičem např. z vašeho domova či práce.

Náklady spojené s přepravou zpět do skladu nejsou e-shopem hrazeny.